在电商平台购物已经成为现代生活的一部分，而拼多多作为一家以社交电商模式著称的平台，吸引了大量用户。然而，有时用户可能会遇到这样的情况：在拼多多上申请了退款，退款也成功了，但是却没有收到货物。那么，这种情况下应该如何处理呢？
以下是一些建议和步骤，帮助用户在这种情况下采取正确的行动：
1. 确认订单状态
用户需要确认自己的订单状态。登录拼多多账号，进入“我的订单”，查看具体订单的处理情况。如果订单显示已经退款成功，但是没有发货记录或物流信息，说明可能是系统出现了问题。
2. 联系卖家
如果确认是卖家的问题，比如未及时处理您的退款请求或者操作失误导致您未收到货物，可以直接与卖家沟通。可以通过拼多多的聊天功能联系卖家，说明情况并要求解决方案。大多数时候，卖家会配合解决问题。
3. 联系拼多多客服
如果通过卖家无法解决问题，可以进一步联系拼多多平台的客服。打开拼多多APP，进入“我的”页面，选择“客服中心”，找到相关的帮助选项，提交您的问题。客服会根据您的订单号进行调查并提供相应的解决方案。
4. 提供证据
为了加快问题的解决速度，准备好所有相关的证据是非常重要的。包括但不限于订单截图、退款成功的截图、与卖家的聊天记录、以及任何其他可能有助于证明您的情况的材料。这些证据能够帮助平台更快地核实情况并做出处理。
5. 等待平台处理
提交完投诉或求助后，耐心等待拼多多平台进行处理。一般情况下，平台会在几个工作日内回复并给出处理方案。根据具体情况，可能会再次发起退款或者补发货物。
6. 检查支付账户
不要忘记检查您的支付账户，确保退款金额确实回到了您的账户中。如果发现任何异常，可以再次联系平台进行处理。
在拼多多上遇到退款成功但未收到货的情况时，不必过于焦虑。按照上述步骤，一步步进行操作，通常都可以圆满解决问题。希望以上内容对您有所帮助，让您的购物体验更加顺畅愉快！
