对于刚进入亚马逊电商的新手卖家来说，发货是运营中至关重要的一环。合理的发货方式不仅能节省成本，还能提升客户体验，避免因物流问题导致差评。本文将详细介绍自己做亚马逊电商的发货流程、常见方式及注意事项，帮助新手卖家高效管理物流。

一、亚马逊发货的两种主要方式

亚马逊卖家通常有两种发货选择：FBA（Fulfillment by Amazon） 和 FBM（Fulfillment by Merchant），具体选择哪种方式取决于你的业务模式、资金情况和运营策略。

1. FBA（亚马逊物流）

FBA是指卖家将商品批量发送至亚马逊仓库，由亚马逊负责存储、拣货、包装、配送及售后服务。

优点：

  • 节省时间和精力：无需自行处理订单和物流。
  • 提高Listing权重：FBA商品通常排名更高，且能获得“Prime”标志，吸引更多买家。
  • 客户信任度高：亚马逊的物流服务更受消费者信赖。

缺点：

  • 仓储费用较高：长期存储会产生额外费用。
  • 库存管理要求严格：滞销商品可能被收取高额仓储费。

2. FBM（卖家自发货）

FBM是指卖家自行处理订单，从自己的仓库或供应商处直接发货给买家。

优点：

  • 成本可控：无需支付亚马逊仓储费，适合小批量或定制商品。
  • 灵活性强：可自主选择物流渠道（如邮政小包、国际快递等）。

缺点：

  • 物流时效较慢：可能影响客户满意度。
  • 运营负担大：需自行处理包装、发货、退换货等事宜。

二、FBA发货流程详解

如果你选择FBA，可按以下步骤操作：

1. 创建FBA发货计划

  • 登录卖家后台，进入“库存管理”页面，选择要发货的商品，点击“转换为FBA配送”。
  • 填写商品数量、包装方式等信息，生成发货计划。

2. 准备货物并贴标

  • 按照亚马逊要求包装商品，确保外箱牢固，避免运输损坏。
  • 打印并粘贴亚马逊提供的FNSKU标签（每个商品唯一标识）。

3. 选择物流承运商

  • 可选择亚马逊合作承运商（如UPS、FedEx）或自行安排物流。
  • 填写物流信息并打印外箱标签。

4. 发货至亚马逊仓库

  • 将货物送至指定亚马逊运营中心，等待入库上架。

三、FBM自发货的关键要点

如果选择FBM，需注意以下几点：

1. 选择合适的物流渠道

  • 小包专线：适合轻小件，价格较低但时效较慢（如E邮宝）。
  • 国际快递：如DHL、FedEx，适合高价值商品，速度快但费用高。
  • 海外仓：提前将货物发至海外仓库，缩短配送时间。

2. 优化包装和物流时效

  • 使用抗压防震材料，避免运输损坏。
  • 尽量选择可追踪的物流方式，减少丢件风险。

3. 设置合理的配送时间

  • 在Listing中明确标注预计送达时间，避免因延迟发货导致差评。

四、常见问题及解决方案

1. 如何降低FBA成本？

  • 合理规划库存，避免长期仓储费。
  • 使用合仓功能（需付费）减少分仓导致的运费增加。

2. FBM发货如何提升客户体验？

  • 提供订单跟踪信息，主动通知买家物流状态。
  • 使用品牌化包装，增强客户印象。

3. 遇到退货怎么办？

  • FBA退货由亚马逊处理，FBM需自行协商退换货流程。
  • 可提供部分退款或补发商品，减少差评风险。

五、总结

对于新手卖家，建议初期可尝试FBM测试市场，待销量稳定后再逐步转向FBA。无论选择哪种方式，都要关注物流时效、成本控制和客户体验，这样才能在亚马逊电商中稳步成长。希望本文能帮助你理清发货流程，顺利开启跨境电商之旅！