一、亚马逊发货方式概述
亚马逊电商平台为卖家提供了两种主要的发货方式：FBA（Fulfillment by Amazon，亚马逊物流）和FBM（Fulfillment by Merchant，商家自发货）。这两种方式各有特点，适合不同规模和需求的卖家。
FBA是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心，由亚马逊负责存储、包装、配送、退换货及客服等服务。这种方式可以借助亚马逊强大的物流网络，提高配送效率，同时获得”Prime”标志，增加商品曝光率。
FBM则是卖家自行处理订单的仓储、包装和发货全过程。这种方式灵活性高，适合库存有限或销售特殊商品的卖家，但需要卖家自行解决物流问题。
二、FBA发货详细流程
1. 创建商品Listing
首先需要在卖家中心创建商品信息，包括标题、描述、图片、价格等。确保所有信息准确完整，符合亚马逊的规定。
2. 转换为FBA配送
在库存管理页面找到相应商品，选择”转换为亚马逊配送”选项。系统会提示确认转换操作。
3. 创建发货计划
进入”管理库存”页面，选择要发货的商品，点击”发/补货”按钮。按照向导步骤创建新的发货计划。
4. 准备商品
根据亚马逊要求准备商品：
- 确保商品完好无损
- 正确贴标（亚马逊条形码或制造商条形码）
- 符合亚马逊包装要求
- 特殊商品需符合相应规定（如危险品、易碎品等）
5. 打印标签
系统会生成商品标签和货件标签，需用激光打印机打印在适合的标签纸上。每个商品和外箱都需要正确贴标。
6. 安排运输
选择运输方式（小包裹快递或零担/整车运输），填写承运人信息，打印运输标签。可选择亚马逊合作承运人或其他物流公司。
7. 发货至亚马逊仓库
将包装好的货件交给承运人，并在卖家中心确认发货。保留运输单据以备查询。
8. 货件接收与上架
亚马逊仓库收到货件后会进行检查，确认无误后商品将上架销售。此过程通常需要1-3天。
三、FBM自发货流程
1. 订单接收
当顾客下单后，卖家会在卖家中心收到订单通知，也可以通过设置邮件提醒。
2. 订单处理
及时处理订单（建议在24小时内），打印发货单和快递单。检查库存情况，确保商品可正常发货。
3. 包装商品
按照商品特性选择合适的包装材料，确保运输安全。可考虑加入品牌元素提升客户体验。
4. 选择物流服务
根据商品重量、尺寸、目的地等选择合适的物流公司。亚马逊与多家物流公司有合作，可享受优惠价格。
5. 发货并更新追踪信息
将包裹交给物流公司后，及时在卖家中心更新发货状态和物流追踪号。这对顾客体验和卖家绩效都很重要。
6. 客户沟通
发货后可通过邮件或消息通知顾客，提供物流追踪信息，建立良好的沟通渠道。
四、发货注意事项
时效要求：亚马逊对发货时效有严格要求，FBA需在规定时间内送达仓库，FBM需在规定时间内发货并更新物流信息。
包装规范：无论是FBA还是FBM，都需遵守亚马逊包装要求，避免运输损坏。
标签准确：商品标签和货件标签必须准确无误，否则可能导致入库延迟或错误。
库存管理：及时监控库存水平，避免断货或库存积压。FBA需考虑仓储费用。
物流追踪：FBM发货必须提供有效的物流追踪号，这对卖家绩效指标有直接影响。
国际发货：如有跨境销售，需了解各国海关规定，准备完整的清关文件。
五、常见问题解答
Q：FBA和FBM哪种方式更好？ A：这取决于卖家具体情况。FBA适合销量稳定、希望节省物流精力的卖家；FBM适合新品测试、特殊商品或小批量销售的卖家。许多卖家会结合使用两种方式。
Q：发货到FBA仓库的费用如何计算？ A：费用包括头程运输费和亚马逊仓储费。头程费用取决于货件大小、重量和运输方式；仓储费按商品体积和存储时间计算。
Q：发货过程中出现错误怎么办？ A：如发现发货错误，应立即联系亚马逊卖家支持。FBA货件可在到达仓库前尝试拦截；FBM订单可与买家沟通解决。
Q：如何提高发货效率？ A：可使用第三方库存管理软件，建立标准化包装流程，与可靠物流公司建立长期合作，提前准备常用包装材料。
通过了解亚马逊电商平台的发货流程，卖家可以根据自身情况选择最适合的发货方式，确保商品高效、准确地送达顾客手中，提升店铺运营效率和顾客满意度。