一、基础运营术语

  1. Amazon Seller Central - 亚马逊卖家中心，卖家管理账户的后台系统
  2. FBA (Fulfillment by Amazon) - 亚马逊物流服务，由亚马逊负责仓储、包装和配送
  3. FBM (Fulfillment by Merchant) - 卖家自发货，由卖家自行处理订单配送
  4. SKU (Stock Keeping Unit) - 库存量单位，卖家自定义的产品编码
  5. ASIN (Amazon Standard Identification Number) - 亚马逊标准识别号，每个商品独有的10位编码
  6. UPC (Universal Product Code) - 通用产品代码，12位条形码
  7. EAN (European Article Number) - 欧洲物品编码，13位条形码
  8. GCID (Global Catalog Identifier) - 亚马逊全球目录标识符，品牌备案后自动生成

二、产品列表相关术语

  1. Product Listing - 产品列表/商品详情页
  2. Bullet Points - 产品要点，显示在产品标题下方的关键特性
  3. Product Description - 产品描述，详细介绍产品功能和优势
  4. Search Terms - 搜索关键词，影响产品在搜索结果中的排名
  5. Main Image - 主图，商品详情页展示的第一张图片
  6. Variation/Child ASIN - 变体/子ASIN，同一产品的不同款式或规格
  7. A+ Content (Enhanced Brand Content) - 增强品牌内容，为品牌注册卖家提供的富媒体展示功能
  8. Brand Registry - 品牌注册，保护品牌知识产权的重要工具

三、广告与营销术语

  1. PPC (Pay Per Click) - 按点击付费广告
  2. Sponsored Products - 商品推广广告，出现在搜索结果和商品详情页
  3. Sponsored Brands - 品牌推广广告，展示品牌logo、自定义标题和多款产品
  4. Sponsored Display - 展示型推广广告，基于兴趣或购物行为定位
  5. ACoS (Advertising Cost of Sale) - 广告销售成本比，广告支出占广告销售额的百分比
  6. TACoS (Total Advertising Cost of Sale) - 总广告销售成本比，广告支出占总销售额的百分比
  7. CTR (Click-Through Rate) - 点击通过率，广告被点击的次数除以展示次数
  8. Conversion Rate (CVR) - 转化率，订单数量除以访问量

四、物流与库存术语

  1. Inbound Shipment - 入库货件，发往亚马逊运营中心的货物
  2. Inventory Performance Index (IPI) - 库存绩效指标，衡量卖家库存管理效率
  3. Storage Fee - 仓储费，根据商品体积和存储时间收取
  4. Long-Term Storage Fee - 长期仓储费，存放超过365天的商品额外费用
  5. Removal Order - 移除订单，要求亚马逊退还或弃置库存
  6. Multi-Channel Fulfillment (MCF) - 多渠道配送，使用亚马逊物流配送非亚马逊订单
  7. Shipment Plan - 货件计划，创建发往亚马逊运营中心的货件
  8. Prep Requirements - 预处理要求，商品在发往亚马逊前的包装和标签要求

五、账户与绩效指标

  1. Order Defect Rate (ODR) - 订单缺陷率，衡量卖家绩效的关键指标
  2. Pre-Fulfillment Cancel Rate - 订单取消率，卖家在发货前取消的订单比例
  3. Late Shipment Rate - 迟发率，未在预计发货日期前确认发货的订单比例
  4. Valid Tracking Rate - 有效追踪率，提供有效追踪编码的自配送订单比例
  5. Return Dissatisfaction Rate - 退货不满意率，买家对退货处理不满意的比例
  6. Customer Service Dissatisfaction Rate - 客服不满意率，买家对客服回复不满意的比例
  7. Buy Box Percentage - 购物车赢得率，卖家赢得Buy Box的时间比例
  8. Account Health Rating (AHR) - 账户健康评级，综合评估卖家账户状态

六、支付与结算术语

  1. Settlement Report - 结算报告，详细记录所有交易和费用
  2. Account Level Reserve - 账户级预留金，亚马逊暂时保留的部分资金
  3. Disbursement - 转账，亚马逊将销售收入转入卖家银行账户
  4. Chargeback - 拒付，买家通过信用卡公司撤销付款
  5. A-to-z Guarantee Claim - A-to-z担保索赔，买家针对未收到或与描述不符商品提出的索赔
  6. Refund - 退款，将款项退还给买家
  7. Reimbursement - 赔偿，亚马逊因自身错误对卖家的补偿
  8. Selling on Amazon Fee - 销售佣金，亚马逊对每笔交易收取的百分比费用

掌握这些亚马逊跨境电商英文术语，将帮助您更高效地运营店铺、与客服沟通以及理解平台规则。建议收藏本术语表，在遇到不熟悉的术语时随时查阅。随着亚马逊平台不断更新，相关术语也会有所变化，保持学习是跨境电商成功的关键。