在跨境电商领域，亚马逊作为全球最大的电商平台之一，吸引了大量中国卖家入驻。然而，许多新手卖家在进入亚马逊之前，常常会有一个疑问：做亚马逊电商需要会英语吗？ 这个问题在知乎等平台上引发了广泛讨论。
英语在亚马逊运营中的重要性
1. 基础运营需求
亚马逊的卖家后台（Seller Central）默认语言是英语，虽然部分功能支持中文切换，但许多关键信息（如政策更新、客服沟通、广告投放等）仍以英文为主。因此，基本的英语阅读能力是必要的，否则可能影响运营效率。
2. 产品上架与优化
- Listing撰写：产品标题、描述、关键词等需要符合英语语法和搜索习惯，直接影响曝光和转化率。
- 关键词研究：需通过工具（如Helium 10、Jungle Scout）分析英语搜索词，若完全依赖翻译软件，可能选错关键词。
3. 客服与纠纷处理
亚马逊要求卖家及时回复买家消息（通常需在24小时内），若英语沟通能力不足，可能导致差评或A-to-Z索赔。
4. 广告与营销
投放站内广告（Sponsored Products）时，需理解广告报表中的英语数据术语（如CTR、ACoS），否则难以优化广告效果。
不会英语能做亚马逊吗？
知乎上不少卖家分享了自己的经验：
- 借助工具：翻译软件（如DeepL、Google Translate）、ERP系统（如店小秘）可辅助翻译和运营。
- 外包服务：雇佣兼职英文客服或找代运营团队处理沟通问题。
- 专注本地化市场：例如日本站、欧洲小语种站点（需相应语言能力），但英语仍是基础。
长期来看，英语能力强的卖家更具优势，尤其是在处理突发问题（如账号审核、侵权投诉）时，能更快直接与亚马逊团队沟通。
知乎网友的建议
- “英语不用精通，但至少要能看懂后台和基础沟通。”——某亚马逊五年卖家
- “不会英语可以起步，但想做大必须学，或找靠谱合伙人。”——跨境电商创业者
- “工具能解决80%的问题，但剩下20%的关键时刻，英语差会很被动。”——知乎用户@跨境小匠
结论
做亚马逊电商不要求英语流利，但需要基础阅读和写作能力。如果英语薄弱，可以通过工具和外包弥补，但长远来看，提升英语水平（尤其是商务英语）能显著降低运营风险，抓住更多机会。
对于新手卖家，建议从学习亚马逊后台术语和Listing优化技巧开始，逐步积累经验，再根据业务需求决定是否深入学习英语。