一、亚马逊平台基础认知
- 平台规则与政策
- 熟悉亚马逊卖家中心（Seller Central）各功能模块
- 掌握产品上架规范、分类审核要求及禁售清单
- 理解A-to-Z索赔、退货政策等售后管理规则
- 核心运营指标
- 关键绩效指标（KPI）：转化率（CR）、广告销售成本比（ACoS）、库存绩效指数（IPI）
- 账号健康状态：ODR（订单缺陷率）、迟发率等红线指标
二、产品运营核心能力
- Listing优化体系
- 标题撰写公式：核心关键词+属性词+使用场景（字符限制200字节）
- 图片规范：主图白底图要求，6张附图展示卖点逻辑
- 关键词布局：通过Helium10等工具挖掘长尾词，ST（搜索词）埋词技巧
- 站内广告策略
- 广告类型选择：SP（商品推广）、SB（品牌推广）、SD（展示型推广）的适用场景
- 竞价策略：动态竞价规则与否定关键词设置
- 广告数据分析：识别低效ASIN，优化广告结构
三、供应链与物流管理
- FBA全流程管控
- 发货计划创建：合理规划SKU数量与发货周期
- 库存预警：通过Restock Inventory工具监控库存周转
- 物流成本核算：头程运输方式选择（海运/空运/快递）
- Vendor Central运营要点（针对VC账号）
- 了解PO订单处理流程
- 掌握EDI系统对接基础
四、数据分析能力
- 必备工具应用
- 亚马逊官方报表：Business Report、广告报告下载与分析
- 第三方工具：Jungle Scout选品分析，Keepa价格追踪
- 数据驱动决策
- 竞品监控：BSR排名变化、Review增长趋势
- 利润核算：考虑平台佣金、FBA费用、广告支出等综合成本
五、风险防控意识
- 账号安全维护
- 识别跟卖风险，品牌备案（Brand Registry）操作流程
- 应对产品投诉：知识产权侵权申诉要点
- 合规化运营
- 了解欧洲站VAT税务要求
- 产品合规文件：CE认证、FDA认证等资质准备
六、加分项技能
- 站外引流：Deal网站运营（Slickdeals等）、社交媒体红人合作
- 内容营销：A+页面设计、品牌故事撰写
- 跨平台经验：独立站与亚马逊的联动运营
面试准备建议：结合STAR法则（情境-任务-行动-结果）准备实操案例，例如：”如何通过广告优化将ACoS从35%降至18%“。掌握基础SQL查询能力更佳，部分大厂会考察数据透视能力。
注：2023年亚马逊算法更新后，需特别关注视频内容权重（主图视频、Live Video），建议提前准备相关运营经验说明。