一、亚马逊封号的常见原因
- 违反平台政策：包括销售禁售商品、侵权（品牌、版权、专利）、虚假宣传等。
- 账号关联：同一IP或设备登录多个卖家账号，触发平台风控。
- 绩效不达标：订单缺陷率（ODR）过高、延迟发货、客户投诉多等。
- 刷单或操纵评价：亚马逊严禁虚假交易或诱导好评，一经发现直接封号。
- 税务或合规问题：未按时提交VAT税号、产品认证文件缺失等。
二、封号后的紧急处理步骤
查看通知邮件 登录卖家后台，仔细阅读亚马逊发送的封号通知，明确具体违规原因。
收集证据并申诉
- 整理相关订单、物流记录、产品授权文件等证明材料。
- 撰写申诉信（POA，Plan of Action），需包含：
- 承认问题并道歉；
- 说明根本原因；
- 提出具体改进措施（如加强质检、培训团队等）。
- 提交申诉并跟进 通过卖家后台或邮件提交申诉，通常3-7个工作日内会收到回复。若未通过，可多次补充材料申诉。
三、预防封号的长期策略
- 严格遵守平台规则
- 定期查看亚马逊政策更新，避免销售高风险商品。
- 使用正版图片和描述，避免侵权。
- 优化账号管理
- 确保每个账号独立运营（IP、设备、收款账户均隔离）。
- 监控绩效指标，及时处理差评和退货问题。
- 备份销售渠道 分散风险，可同时布局其他平台（如eBay、Shopee）或独立站。
四、其他注意事项
- 寻求专业帮助：若申诉失败，可联系亚马逊客服或第三方服务商协助。
- 避免重复违规：二次封号解封难度极大，务必彻底整改。
通过以上措施，卖家可最大程度降低封号风险，并在遭遇封号时高效恢复运营。