一、亚马逊电商核心流程概述

亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一，其运营流程涵盖商品上架、订单处理、物流配送、客户服务等多个环节。完整的亚马逊电商流程可分为以下六个阶段：

  1. 选品与市场调研
  2. Listing创建与优化
  3. 订单生成与处理
  4. FBA/自发货物流管理
  5. 支付与结算
  6. 售后服务与反馈管理

二、关键流程详解

1. 选品与供应链准备

  • 市场分析：通过工具（如Jungle Scout）分析需求、竞争度和利润空间
  • 供应商对接：1688或跨境供应链平台采购，需验厂、签订合同
  • 合规准备：确保产品符合目标国认证（如FDA、CE）

2. 商品上架流程

  • 创建ASIN：填写标题（含核心关键词）、五点描述、后台关键词
  • 图片规范：主图纯白背景，6张附图展示细节/场景
  • 定价策略：参考竞品，考虑FBA费用（15%~20%佣金+仓储费）

3. 订单履约方式

配送方式 时效 成本 适用场景
FBA 1-3天 较高 新手卖家、爆款
FBM 3-7天 较低 大件/定制商品
SFP 2-5天 中等 有自有物流的成熟卖家

4. 物流与库存管理

  • FBA入仓：贴标→发货至亚马逊仓库（需通过Shipment创建计划）
  • 库存预警：保持IPI分数>400，避免长期仓储费
  • 退货处理：20%以下退货率可申请SAFE-T索赔

三、资金与风控要点

  • 回款周期：14天（需绑定万里汇等收款账户）
  • 常见风险：
  • 跟卖导致的品牌侵权
  • 差评引发的链接降权
  • 仓储超量产生的附加费

四、优化建议

  1. 广告投放：自动广告跑词→手动广告精准投放
  2. A+页面：提升转化率5%-10%
  3. vine计划：快速获取高质量review

通过系统化运营和持续优化，卖家可显著提升BSR排名。建议新手从FBA轻小件入手，逐步扩展品类。