随着互联网购物的普及，越来越多的消费者选择在拼多多等电商平台上购买商品。然而，在购买预售商品时，有时会遇到商家未能按照约定的时间发货的情况。面对这种情况，消费者应如何维护自己的权益呢？本文将为您提供一些建议。
当您发现拼多多预售商品到了约定的发货时间仍未发货时，可以尝试与商家进行沟通。通过平台的在线客服或者电话联系，了解商家未发货的原因，看是否是因为库存不足、物流问题等原因导致的延迟发货。如果商家表示会尽快发货，您可以耐心等待一段时间，同时留意订单状态的变化。
如果与商家沟通无果，或者商家一直拖延不发货，您可以尝试在拼多多平台上进行投诉。具体操作如下：
- 登录拼多多账号，进入“我的”页面；
- 在“我的订单”中查找到相应的预售商品订单；
- 点击订单详情，进入订单详情页面；
- 在订单详情页面下方，找到“投诉”按钮，点击进入投诉页面；
- 在投诉页面中，根据实际情况选择投诉原因，如“未按约定时间发货”、“虚假发货”等；
- 填写详细的投诉内容，上传相关证据（如截图、聊天记录等）；
- 提交投诉申请。
在提交投诉后，拼多多平台会对您的投诉进行审核。如果投诉成立，平台会根据相关规定对商家进行处理，如扣除信誉分、限制参加活动等。同时，您也可以要求退款或更换商品。
您还可以尝试通过其他途径维护自己的权益，如拨打消费者热线、向消费者协会投诉等。在维权过程中，务必保留好相关证据，以便在需要时提供给相关部门。
当遇到拼多多预售商品到了约定的发货时间仍未发货时，消费者应先与商家沟通，了解原因并寻求解决方案。如果沟通无果，可以借助拼多多平台的投诉功能，维护自己的权益。同时，也可以通过其他途径寻求帮助。在此过程中，保留好相关证据是非常重要的。
