在拼多多平台上,由于商品种类繁多且价格实惠,商家经常遇到因库存不足而导致无法及时发货的情况。这时,主动申请缺货是一种避免处罚的有效途径,但这一操作只能在电脑端进行。以下将详细介绍拼多多商家如何在电脑端申请缺货及其相关步骤和注意事项。
一、单条申请缺货的操作步骤
登录商家后台 商家需要登录拼多多商家后台,进入订单管理界面。
选择未发货的订单 在订单列表中,找到尚未发货的订单,并点击进入订单详情页。
点击申请缺货按钮 在订单详情页面,点击“申请缺货”按钮。此时会弹出一个二次确认窗口,提示商家确认是否要提交缺货申请。
确认缺货申请 在二次确认窗口中,再次核对订单信息无误后,点击确认按钮完成缺货申请。成功申请后,订单状态会变为“已申请缺货-处理中”,当罚款发券完成后,状态会进一步变更为“已处理”。
查看订单状态 商家可以通过订单状态标签中的“已申请缺货-已处理”来搜索和管理已经申请过缺货的订单。
二、批量申请缺货的操作步骤
进入批量发货页面 在商家后台中,选择批量发货页面,在这里可以看到批量申请缺货的入口。
上传批量申请表格 点击“导入批量申请缺货文件”按钮,下载模板并根据要求填写相关信息。填写完毕后,上传表格。
确认导入结果 导入表格后,系统会在下方记录处展示申请结果及原因。商家可以在此检查每一笔订单的申请状态。
三、注意事项
时间限制:在延迟发货前申请缺货成功的订单不会被平台处罚;若在延迟发货之后才申请缺货,则仍会被平台判定为延迟发货而受到相应的惩罚。
罚款与补偿:主动申请缺货成功后的订单,会被按照缺货订单做5元罚款发券操作,并由平台退款给消费者。
搜索功能:已申请缺货的订单不会统计入商家后台的“待发货”、“即将延迟发货”、“已延迟发货”等标签中。商家可以通过订单状态中的“已申请缺货”状态来进行搜索和管理。
四、对店铺的影响
频繁申请缺货可能会对店铺造成一定影响。根据自然年内缺货成立并处理的次数以及严重程度,平台会对店铺采取不同的措施。因此,建议商家慎重填写库存数量,尽量减少缺货风险,以免给店铺运营带来负面影响。