在如今的电子商务时代，网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。作为国内知名的电商平台之一，拼多多以其独特的拼团模式和优惠的价格吸引了大量消费者。然而，在实际的交易过程中，有时会遇到一些不愉快的经历，比如商家承诺退还差价却迟迟不予兑现的情况。面对这种情况，作为消费者的我们应该怎么办？本文将从几个方面给出建议。
一、保留证据
当发现拼多多上的卖家没有按照约定退还差价时，第一步要做的就是收集并保存好所有相关的证据材料。这包括但不限于：
- 订单详情页面截图；
- 与商家沟通过程中的聊天记录（如微信、旺旺等）；
- 如果是通过电话或者语音方式交流过的，则尽量录制下来作为辅助证明；
- 其他任何能够说明双方达成过“退差价”协议的信息。
二、尝试再次协商解决
在拥有了充分的证据之后，可以先试着再次联系卖家进行友好地沟通。有时候可能是由于某些误会或者是系统问题导致了退款延迟。如果能够直接解决问题自然是最好不过了。但请注意保持冷静的态度，避免使用过激言语伤害到对方，这样反而不利于事情的发展。
三、向平台投诉
若经过多次努力仍无法达成一致意见的话，下一步就是利用官方渠道来保护自己的合法权益了。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。”因此，您可以登录拼多多APP，在个人中心找到【我的客服】功能，选择相应的选项提交投诉请求，并附上前面准备好的所有证明材料。通常情况下，平台会对此类案件给予高度重视，并尽快介入调查处理。
四、寻求法律帮助
最后一种方法是走司法程序。虽然这种方式耗时较长且成本较高，但对于数额较大或情节特别严重的案例来说是非常必要的手段之一。您可以咨询专业律师获取更多关于如何起诉以及所需准备哪些文件等方面的信息。同时也可以考虑到当地市场监督管理局等相关政府部门反映情况，请求他们介入调解。
在遇到拼多多卖家承诺退差价却不履行的情况时，我们应该积极采取行动维护自身利益。在整个过程中务必记得保存好各类凭证以备不时之需。希望以上几点能为大家提供一些参考价值！
