随着电子商务的迅猛发展和线上购物的普及，消费者与电商平台之间的纠纷也日益增多。其中，”仅退款不退货”的问题尤为常见。对于拼多多平台上的消费者来说，当遇到商家要求仅退款不退货时，如何通过法律途径维护自己的权益成为一个重要问题。本文将从多个角度探讨拼多多仅退款不退货的法律背景、应对策略以及如何起诉对方。
一、拼多多仅退款不退货的法律背景
在《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了消费者的合法权益，包括退货权和索赔权。根据该法第24条，消费者在购买商品或者服务后发现质量问题，有权要求经营者履行修理、更换、退货的义务。因此，消费者在拼多多平台购物时，如果商品存在质量问题，可以要求商家退货并退还货款。
在实际交易过程中，部分商家可能会以各种理由拒绝消费者的合理要求，如仅退款不退货。这种行为显然违反了消费者权益保护法的规定。那么，面对这种情况，消费者应该如何处理呢？
二、如何应对拼多多仅退款不退货的情况
协商解决：首先，可以尝试与商家进行沟通协商，了解其拒绝退货的原因。如果双方能够达成一致意见，那么问题就可以得到圆满解决。
投诉举报：如果协商无果，消费者可以在拼多多平台上发起投诉，寻求平台客服的帮助。平台会对投诉进行调查核实，并根据情况作出相应处理。
向监管部门投诉：除了在拼多多平台上投诉外，消费者还可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉举报，寻求法律援助。这些机构会依法对涉嫌违法行为进行查处，并对消费者给予相应的救济。
三、如何起诉拼多多商家
如果以上方法都无法解决问题，消费者可以选择通过司法途径起诉拼多多商家。以下是起诉流程及注意事项：
起诉状撰写：首先需要准备一份起诉状，明确被告信息(如名称、住所地等)、诉讼请求(如要求退货退款、赔偿损失等)、事实与理由以及证据材料等内容。
提交法院立案：将起诉状及相关证据材料提交至有管辖权的人民法院立案庭，等待法院受理并安排开庭时间。
参加庭审：按照法院通知的时间、地点参加庭审活动，陈述事实经过、出示证据并回答法官提问。庭审结束后等待判决结果。
执行判决：若法院判决支持消费者的诉求，商家需按照判决书的要求履行义务；若商家拒不履行，消费者可以申请法院强制执行。
在起诉过程中要注意收集相关证据材料(如聊天记录、订单信息、物流记录等),以便为自己主张提供有力的支持。同时，要关注法院公告及案件进展，确保自身权益不受损害。
