抖音小店客服怎么开通

抖音小店是抖音平台上的一个电商功能，许多商家通过抖音小店销售商品。为了更好地服务顾客，商家需要开通客服功能。本文将为您介绍如何在抖音小店开通客服功能。

一、准备工作

在开通抖音小店客服功能之前，您需要完成以下准备工作：

1. 注册并登录抖音账号；
2. 开通小店；
3. 准备好客服人员。

二、开通客服功能

完成以上准备工作后，您可以按照以下步骤开通抖音小店客服功能：

1. 进入抖音小店后台

登录抖音账号后，点击右下角的“我”，进入个人中心页面。在个人中心页面，点击“电商中心”，进入抖音小店后台。

2. 进入客服设置

在抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺管理”。在店铺管理页面，点击“客服与售后”。在客服与售后页面，您可以看到“客服设置”选项，点击进入。

3. 开启客服功能

在客服设置页面，找到“客服消息”选项，点击右侧的“开启”按钮。这样，您就成功开通了抖音小店客服功能。

三、配置客服信息

在开通客服功能后，您需要配置客服人员的信息。具体操作如下：

1. 点击“客服设置”页面的“添加客服”按钮；
2. 填写客服人员的姓名、手机号等信息；
3. 点击“保存”按钮。

四、使用客服功能

配置好客服人员信息后，您可以通过以下方式与顾客进行沟通：

1. 在抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺管理”；
2. 在店铺管理页面，点击“客服与售后”；
3. 在客服与售后页面，您可以看到收到的顾客咨询和聊天记录。点击相应的消息，即可查看聊天内容并回复顾客。

通过以上步骤，您就可以成功开通抖音小店客服功能，为顾客提供更好的服务。希望对您有所帮助！