问题背景
许多使用WordPress搭建外贸网站或企业官网的用户常遇到一个棘手问题：客户通过网站表单提交询盘后，管理员邮箱却收不到邮件。这种情况可能导致商机流失，影响业务运营。本文将分析常见原因并提供解决方案。
一、常见原因
1. 邮件发送功能未正确配置
WordPress默认使用PHP的mail()函数发送邮件，但许多主机服务商禁用了此功能，导致邮件无法正常发出。
2. SMTP插件配置错误
虽然用户可能安装了SMTP插件（如WP Mail SMTP、Post SMTP等），但未正确填写服务器地址、端口、账号或密码，导致邮件发送失败。
3. 邮件被标记为垃圾邮件
部分邮箱服务商（如Gmail、QQ邮箱）可能将网站发送的邮件误判为垃圾邮件，直接过滤到垃圾箱或拦截。
4. 主机服务商限制
某些虚拟主机对邮件发送频率或内容有限制，尤其是共享主机可能禁止通过PHP发送邮件。
5. 表单插件冲突
如果使用了Contact Form 7、WPForms等表单插件，可能因配置错误或与其他插件冲突导致邮件未触发。
二、解决方法
1. 配置SMTP插件
推荐使用专业的SMTP插件（如WP Mail SMTP），并正确填写以下信息：
- SMTP服务器：如
smtp.gmail.com（Gmail）或企业邮箱服务器地址 - 端口：465（SSL）或587（TLS）
- 账号密码：确保使用正确的邮箱账号和授权密码（Gmail需开启“应用专用密码”）
2. 检查垃圾邮件箱
登录邮箱后台，检查垃圾邮件箱是否有询盘邮件。若发现被误判，可将发件人地址加入白名单。
3. 使用邮件日志插件
安装如WP Mail Logging等插件，记录所有发送的邮件，确认是否成功发出或失败原因。
4. 更换邮件发送服务
如果SMTP配置复杂，可考虑使用第三方邮件服务（如SendGrid、Mailgun），它们提供更稳定的发送接口和更高的送达率。
5. 检查表单插件设置
确保表单插件中填写的接收邮箱地址正确，并测试表单提交功能是否正常触发邮件。
三、预防措施
- 定期测试：使用插件自带的测试功能或手动提交测试询盘，确保邮件能正常接收。
- 备份通知：除了邮箱通知，可搭配短信通知或Slack消息提醒，避免遗漏重要询盘。
- 选择可靠主机：优先支持邮件功能的主机服务商（如SiteGround、Kinsta等）。
通过以上方法，大多数WordPress邮箱收不到询盘的问题都能得到解决。如果仍无法处理，建议联系主机服务商或开发者进一步排查。
