亚马逊（Amazon）是全球最大的电子商务公司之一，成立于1994年，最初以在线书店起家，后来逐步扩展至各类商品销售及多元化服务。如今，亚马逊不仅是一个电商平台，还涉及云计算、数字流媒体、人工智能等多个领域。那么，亚马逊电商具体是做什么的呢？

1. 在线零售业务

亚马逊的核心业务是电子商务，即通过其平台（Amazon.com及各国分站）销售各类商品。用户可以在亚马逊上购买图书、电子产品、家居用品、服装、食品等几乎任何品类的商品。亚马逊采用自营和第三方卖家并行的模式：

  • 自营模式：亚马逊直接采购商品并销售，如“亚马逊自营”（Sold by Amazon）。
  • 第三方卖家模式：允许其他商家入驻平台开店（类似淘宝），亚马逊收取佣金或提供物流等服务。

2. FBA（Fulfillment by Amazon）物流服务

亚马逊提供强大的物流支持，即FBA服务。卖家可以将库存提前运至亚马逊仓库，由亚马逊负责仓储、打包、配送及售后。这种模式帮助卖家节省物流成本，同时提升配送效率，确保消费者获得快速（如Prime会员的“次日达”服务）和可靠的购物体验。

3. Prime会员体系

亚马逊推出Prime付费会员服务，会员可享受：

  • 免费快速配送（如2日达或当日达）；
  • 流媒体娱乐（Prime Video、Prime Music）；
  • 电子书借阅（Kindle Unlimited）；
  • 会员专属折扣等。 这一体系极大提升了用户粘性，成为亚马逊重要的收入来源之一。

4. 全球市场拓展

亚马逊业务遍布全球，包括美国、英国、德国、日本、印度等多个国家，并针对不同地区提供本地化服务。例如，在中国，亚马逊曾运营亚马逊中国（Amazon.cn），后因竞争激烈转向跨境电商，主打“海外购”业务。

5. 云计算与科技支持

虽然不属于电商业务，但亚马逊的AWS（Amazon Web Services）是全球领先的云计算平台，为众多企业提供服务器、存储、数据库等服务。AWS的盈利甚至超过电商部门，成为亚马逊的重要支柱。

6. 创新业务尝试

亚马逊还不断探索新领域，例如：

  • 无人便利店Amazon Go：采用“拿了就走”的自动结算技术；
  • 智能家居设备：如Echo音箱和Alexa语音助手；
  • 无人机配送：测试未来物流模式。

总结

亚马逊电商的核心是提供便捷的在线购物体验，并通过物流、会员服务、全球化布局及技术创新巩固其市场地位。它不仅是一个购物平台，更是一个涵盖零售、科技、娱乐的综合性生态体系。