拼多多作为中国知名的电商平台之一，以其独特的拼团购物模式吸引了大量用户。然而，在购物过程中，有时消费者可能会遇到一些不愉快的情况，比如商品质量问题、发货延迟等，这时就需要申请售后服务。近期有用户反映，在申请售后时选择了“仅退款”选项，但拼多多平台却自动将订单标记为“不退货”，这让消费者感到困惑和不满。那么，面对这种情况，消费者的申诉是否有效呢？
我们需要了解拼多多的退款政策。根据拼多多的官方说明，消费者在购买商品后如有任何不满意的地方，可以在规定的时间内发起售后服务申请，包括退货、换货或退款等。对于仅退款的情况，通常是因为消费者对收到的商品不满意但不想退回商品，希望直接获得退款。
如果平台未经消费者同意就将其退款方式变更为“不退货”，这显然侵犯了消费者的权益。在这种情况下，消费者完全有权通过拼多多平台的客服系统进行申诉。在申诉过程中，消费者需要提供相应的证据，比如与卖家的沟通记录、商品存在问题的照片或其他相关证明材料。
拼多多平台通常会对此类申诉进行调查，并根据调查结果作出决定。如果确认是平台的错误操作导致消费者权益受损，拼多多将会撤销错误的处理决定，并按照消费者的原始要求进行退款或者采取其他补救措施。此外，消费者还可以要求平台对其造成的不便给予一定的补偿。
如果在拼多多平台上遇到不合理的售后处理情况，消费者通过正规渠道进行申诉是完全有用的。拼多多作为一个成熟的电商平台，有着完善的用户保护机制和客户服务系统，旨在保障消费者的合法权利不受侵害。因此，面对问题时，消费者应积极利用这些资源来维护自己的利益。
