在亚马逊电商运营中，掌握常用的英语表达对于与国际买家沟通、优化产品列表以及处理客服问题至关重要。以下是一些亚马逊电商场景中的高频英语词汇和短语，帮助卖家更高效地开展业务。

1. 产品相关词汇

  • Listing（产品列表）：指亚马逊上的商品详情页，包括标题、图片、描述等信息。
  • ASIN（Amazon Standard Identification Number）：亚马逊标准识别码，每个商品独有的编号。
  • SKU（Stock Keeping Unit）：库存管理单元，卖家自定义的商品编号。
  • FBA（Fulfillment by Amazon）：亚马逊物流服务，由亚马逊负责仓储、打包和配送。
  • FBM（Fulfillment by Merchant）：卖家自发货模式，由卖家自行处理订单配送。

2. 订单与物流术语

  • Order（订单）：买家购买的商品记录。
  • Shipping（配送）：商品运输过程。
  • Tracking Number（物流单号）：用于查询包裹物流信息的编号。
  • Delivery（送达）：商品成功交付给买家。
  • Return/Refund（退货/退款）：买家退回商品或申请退款。

3. 客户服务常用语

  • Customer Inquiry（客户咨询）：买家提出的问题或需求。
  • Feedback（评价）：买家对订单或卖家的评分和评论。
  • A-to-Z Guarantee（亚马逊交易保障）：亚马逊提供的买家保护政策。
  • Claim（索赔）：买家或卖家因纠纷提出的正式申诉。

4. 广告与推广词汇

  • PPC（Pay-Per-Click）：按点击付费的广告模式，如亚马逊Sponsored Ads。
  • CPC（Cost Per Click）：每次点击广告的费用。
  • Impression（曝光量）：广告被展示的次数。
  • Conversion Rate（转化率）：点击广告后实际购买的比例。

5. 账户与政策相关术语

  • Seller Central（卖家中心）：亚马逊卖家管理后台。
  • Performance Metrics（绩效指标）：衡量卖家表现的各项数据，如订单缺陷率（ODR）。
  • Suspension（账户暂停）：因违规导致卖家账户被暂时冻结。
  • Appeal（申诉）：卖家对账户问题提交的正式解释或纠正申请。

掌握这些亚马逊电商常用英语表达，可以帮助卖家更顺畅地运营店铺、优化产品推广，并提升客户服务质量。无论是新手还是资深卖家，熟悉这些术语都能让跨境业务更加高效！